Pour notre Direction Infrastructures services, nous recherchons des Techniciens Support. Vous interviendrez au sein de notre équipe Centre d'Appel Supervision pour une grande banque française. Votre mission consiste à résoudre par téléphone des incidents métiers et infrastructures de niveau 1, liés aux environnements de production. Vous prenez en charge l'accueil téléphonique des utilisateurs, le diagnostic, l'analyse et la résolution des incidents dans le respect des consignes et des délais fix...

Vous réceptionnez les appels pour le service client de nos clients dans différents domaines d'activité (chaine de télévision, téléphonie mobile, banque assurance..) Notre groupe, spécialisé en call center outsourcing emploie plus de 8.000 personnes réparties dans différents pays : France (Caen, Compiègne, Fontenay-le-Comte, Gray, Montceau-les-Mines, Paris, Saint-Avold et Vitré), Maroc (Rabat, Fès et Kénitra), et Roumanie (Bucarest et Galati). Ces 8.000 collaborateurs assurent à travers nos centr...